Statistikkrapport for agentens CSQ presenterer samtalekøstatistikken for inneværende døgn, siden midnatt, for kontaktservicekøene (CSQ) som agenten er knyttet til.
Diagrammer
Ingen
Felt
Rapporten inneholder en tabell med følgende informasjon:
Felt
Beskrivelse
Agent-ID
Agentens påloggings-ID.
CSQ-navn
Navnet på CSQ-en.
Ventende anrop
Antall anrop i kø for en CSQ.
Lengste anrop i kø
Forløpt tid for den eldste samtalen i køen.
Filtervilkår
Du kan filtrere med følgende parameter:
Filterparameter
Resultat
Teamnavn
Viser informasjon for CSQ-ene som tilhører de angitte teamene.